Kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) uygun olarak işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verilerin toplanma, işlenme ve aktarılma amaçları ile yöntemleri ve Kanun'dan kaynaklanan hakları hakkında bilgilendirmek isteriz.
1 Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler
Veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikâyetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek ve ticari iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi toplamaktayız.
Kişisel verileriniz; internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplanabilir.
2 Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları
Veri sorumlusu sıfatıyla; çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız, mobil iletişim kanallarımız, mağaza içi iletişim kanallarımız ve bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer kanallar aracılığıyla elde edilen kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz işlenebilir.
Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir ve güncellenebilir.
Verileriniz periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir ve işlendikleri amaç için gerekli olan veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir.
Kanuni veya hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde birlikte çalışılan gerçek veya tüzel kişiler, kamu kurumları, kuruluşlar ve ilgili üçüncü kişilerle paylaşılabilir veya devredilebilir.
Kanuni veya hizmete bağlı fiili gerekliliklerin bulunması halinde ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması şartıyla kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.
Kişisel verileriniz; müşterilerimizin hizmetlerden faydalanabilmesi, onayınız halinde kampanyalar hakkında bilgilendirilmesi, öneri ve şikâyetlerin kayıt altına alınması, daha iyi hizmet standartlarının oluşturulması ve ticari iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amacıyla işlenebilir.
Tüm kişisel veri işleme faaliyetleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülmektedir.
3 Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, açık rızanıza istinaden veya Kanun'da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması şartıyla yurt dışında aktarılabilir.
Aktarım işlemleri; şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, veri sahipleri ile müşterilerimiz arasındaki iş ilişkisinin sağlanması, bu amaçla görüşmeler yapılması, hizmet, fırsat ve olanaklar sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla gerçekleştirilebilir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz; grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız, faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz ve hizmet sunduğumuz müşteriler, tedarikçiler, denetim şirketleri, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve ilgili diğer otoriteler ile paylaşılabilir.
4 Kişisel Veri Sahibinin Kanun'un 11. Maddesindeki Hakları
Kişisel veri sahipleri aşağıdaki konularda bilgi ve işlem talebinde bulunabilir:
- a Kendilerine ilişkin kişisel veri işlenip işlenmediğini ve hangi kişisel verilerin işlendiğini öğrenme.
- b Kişisel veri işleme faaliyetinin amaçları hakkında bilgi alma.
- c Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
- d Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
- e Kanun'a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- f Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- g İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- h Kişisel verilerinin bir kopyasını talep etme.
Gizlilik ve Güvenlik
Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla isim, yaş, ilgi alanları, e-posta adresi ve benzeri bazı kişisel bilgileri talep edebilir.
Online Shop sunucularında toplanan bu bilgiler; dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin oluşturulması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri sınıflandırma çalışmalarında kullanılmaktadır.
Online Shop, üyelik formlarından topladığı bilgileri ilgili üyenin bilgisi veya aksi yönde bir talimatı olmadan üçüncü kişilerle paylaşmaz, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmaz ve satmaz.
Müşteri bilgileri yalnızca resmi makamlar tarafından talep edilmesi ve yürürlükteki mevzuat gereğince açıklama zorunluluğu bulunması halinde yetkili resmi makamlara açıklanabilir.
Müşterinin sisteme girdiği bilgilere yalnızca müşteri erişebilir ve bu bilgileri yalnızca müşteri değiştirebilir. Yetkisiz kişilerin bu bilgilere ulaşmasını engellemek amacıyla gerekli güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
Ödeme sayfasında girilen kredi kartı bilgileri, müşterilerin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla Online Shop veya hizmet aldığı şirketlerin sunucularında saklanmaz. Ödemeye yönelik işlemler, Online Shop arayüzü üzerinden banka ile müşterinin cihazı arasında gerçekleştirilir.
Çerez Kullanımı
Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya akıllı telefon ve tablet gibi mobil cihazlarınıza kaydedilen küçük metin dosyaları veya bilgi parçalarıdır.
Çerezleri, sitelerimizin daha kolay kullanılabilmesi ve sizin ilgi ve ihtiyaçlarınıza göre uyarlanabilmesi amacıyla kullanıyoruz.
İnternet siteleri çerez dosyalarını okuyup yazabilir. Bu sayede ziyaretçilerin tanınması, tercih ayarlarının hatırlanması ve kullanıcılara daha uygun bir internet sitesi deneyimi sunulması sağlanabilir.
Çerezler, siteler üzerindeki gelecekteki işlemlerin daha hızlı gerçekleştirilmesine yardımcı olabilir.
Ayrıca ziyaretçilerin sitelerimizi nasıl kullandığını anlamak, sitelerimizin tasarımını ve kullanılabilirliğini geliştirmek amacıyla istatistiksel bilgiler toplamak için çerezlerden yararlanabiliriz.